Kredit: L. L. BeanWie sie sagen, müssen alle guten Dinge ein Ende haben. Ein typisches Beispiel: L. L. Beans legendäres Rückgaberecht auf Lebenszeit. Es schien immer zu schön, um wahr zu sein, und jetzt ist es tatsächlich so. Das Unternehmen hat heute auf Facebook einen Brief veröffentlicht, in dem die traurigen Neuigkeiten beschrieben werden.
"In zunehmendem Maße hat eine kleine, aber wachsende Anzahl von Kunden unsere Garantie weit über ihre ursprüngliche Absicht hinaus interpretiert", heißt es in dem Brief. "Einige sehen es als ein lebenslanges Produktaustauschprogramm an, das Rückerstattungen für stark abgenutzte Produkte erwartet, die über viele Jahre verwendet wurden. Andere verlangen Rückerstattungen für Produkte, die von Dritten gekauft wurden, beispielsweise bei Verkäufen in den Werkstätten."
Ihre neue Richtlinie ist jetzt auf ihrer Website aufgeführt. Es ist immer noch großzügig und erlaubt Renditen von bis zu einem Jahr, aber dieser neue Ansatz wird sicherlich dazu beitragen, einige der Betrüger einzudämmen. Die Kunden scheinen gemischte Meinungen über die neue Politik zu haben.
Spaß beiseite, wir sind gespannt, was als nächstes für das über 100-jährige Unternehmen kommt.
