Wenn Sie eine besonders angenehme oder hilfreiche Erfahrung in einem Einzelhandelsgeschäft, Restaurant oder in einer anderen Art von Dienstleistungsbranche gemacht haben, schreiben Sie einen kostenlosen Brief an den direkten Vorgesetzten des Mitarbeiters. Auf diese Weise wird der Vorgesetzte darüber informiert, dass Sie als Kunde beeindruckt waren und dass der Mitarbeiter die Pflicht zur Erbringung eines erstklassigen Services übertroffen hat.
Schritt 1
Fragen Sie die Person, die Sie loben, nach dem Namen und den Kontaktinformationen oder der Visitenkarte ihres direkten Vorgesetzten. Wenn er zögernd erscheint, versichern Sie ihm, dass Sie im Gegensatz zu einer Beschwerde einen kostenlosen Brief schreiben werden. Bestimmte Unternehmen verfügen möglicherweise auch über Online-Formulare, die Sie ausfüllen und als Brief senden können. Rufen Sie daher die Website-Adresse des Unternehmens ab. Erhalten Sie auch den vollständigen Namen und den Titel des Mitarbeiters. Der kostenlose Brief an den Vorgesetzten muss den Namen des Mitarbeiters enthalten, damit er weiß, über wen Sie sprechen.
Schritt 2
Sprechen Sie den Vorgesetzten mit Ihrem Namen in Ihrem Brief an. Geben Sie zunächst den Grund an, warum Sie in dem bestimmten Geschäft waren oder warum Sie einen bestimmten Service angefordert haben.
Schritt 3
Sprechen Sie über Ihre angenehme Erfahrung mit dem Mitarbeiter. Um den größtmöglichen Effekt zu erzielen, erläutern Sie die Probleme, die Sie erwartet hatten, und stellen Sie sie der positiven Interaktion gegenüber, die Sie mit dem Mitarbeiter hatten. Seien Sie so ehrlich wie möglich - wenn Ihre Erfahrung mit dem Mitarbeiter garantiert, dass Sie wieder in diesem Geschäft einkaufen werden, geben Sie dies im Brief an den Vorgesetzten an.
Schritt 4
Senden Sie Ihren kostenlosen Brief an den Vorgesetzten. Senden Sie es per E-Mail, wenn Sie eine E-Mail-Adresse haben, oder fügen Sie den Brief in die reguläre Post ein. Wenn Sie keine spezifischen Informationen außerhalb des Vorgesetzten erhalten haben, richten Sie den Umschlag an das betreffende Geschäft oder Unternehmen und senden Sie ihn an diesen Ort. Schreiben Sie "Care Of:" und dann den Namen des Vorgesetzten auf den Umschlag, um sicherzustellen, dass er zur richtigen Person gelangt.
